一、帮扶对象:
    2人以上（含2人）的城镇居民家庭户中，在法定劳动年龄内，有劳动能力和就业愿望的人员均处于失业状况，且无经营性、投资性收入的城镇家庭。
    二、认定审核:
    1.符合条件的零就业家庭就业困难人员持失业证明、身份证明和就业困难证明到户籍所在地社区劳动保障服务站填写《零就业家庭登记表》（一式两份）。
    2.社区劳动保障站对申请进行核实，符合条件的进行公示，如无有效投诉，在五个工作日内将《零就业家庭登记表》报街道劳动保障所，不符合条件的说明原因。
    3.街道劳动保障所对社区上报的材料进行审核，符合条件的于五个工作日内进行认定，在登记表上签署意见并盖章，在《再就业优惠证》上注明，并报区劳动保障部门备案。
    三、帮扶要求:
    协助社区对已认定零就业家庭中的失业人员，重点帮扶就业。指导社区建立跟踪服务卡，针对每个援助人员的具体情况和要求制定切实可行的帮扶计划，承诺不挑不拣的在登记认定后一个月内实现比较稳定的就业。
管理内容 指导社区做好援助帮扶计划和跟踪服务工作，实施援助就业的过程要详实，享受政策情况以及未享受政策原因等。做到网、卡、人三统一。
    四、报表要求: 
    按规定时间完成报表，逻辑关系正确，数据无差错，报表、网络、援助就业花名册一一对应，年底将所报表资料整理归档。
    五、台账要求:
    1.台帐名称：“零就业家庭就业援助人员台帐”
    2.台帐顺序：零就业家庭人员帮扶花名册→零就业家庭登记表